Hasta ve Ziyaretçi Rehberi

Hasta hakları, insan haklarının sağlık alanına yansımasıdır. En iyi sağlık hizmeti için hasta ve sağlık çalışanlarının birlikte sahip çıkması gereken haklardır. Sağlık çalışanlarının hastaya ve hastanın sağlık çalışanlarına karşı görev ve sorumluluklarıdır.

• Hasta Hakları nelerdir ?
• Hizmetten genel olarak faydalanma hakkı.
• Kanunen zorunlu olan haller dışında tedaviyi reddetme ve durdurma hakkı.
• Sağlık kuruluşunu ve personelini, seçme ve değiştirme hakkı.
• Öncelik sırasının belirlenmesini isteme hakkı.
  (Örn. Acil, Adli Vaka, Engelliler, 65 yaş üstü yaşlılar, 7 yaş altı çocuklar...).
• Tıbbi bilgi ve teknolojinin gereklerine uygun olarak teşhis ve bakım hakkı.
• Bedeni üzerinde yapılacak her türlü müdahale için rıza gösterme hakkı.
• Mahremiyetine saygı göstertilmesini isteme hakkı.
• Sağlık durumu ile ilgili bilgi alma hakkı.
• Güvenlik hakkı,
• Dini vecibelerini yerine getirebilme hakkı.
• İnsani değerlerine saygı gösterilmesini isteme hakkı.
• Ziyaret ve Refakatçi bulundurma hakkı.
• Müracaat, şikayet ve dava açma hakları vardır.
• 
  Hasta Sorumlulukları nelerdir ?
• Genel Sorumluluklar: Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır.
• Sosyal Güvenlik Durumu: Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır.
• Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme:
• Hastane Kurallarına Uyma:
• Hasta; başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
• Hastanın; tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecinde sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir.
• Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarih ve saatine uyması ve değişiklikleri ilgili yere bildirmesi gerekir.
• Hasta;  hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
• Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır.
• Tedavisi ile ilgili Önerilere Uyma:
• Hasta;  tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlamadığı yerleri sormalıdır.
• Hasta sağlık bakım ve taburculuk sonrası bakım planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir.
• Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.

Herhangi bir sağlık kuruluşunda haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız;

Hasta hakları birimine, İnternetten hasta hakları başvuru formuna, ALO 184 SABİM  hattına başvuru yapabilirsiniz.

Ziyaretçi ve Refakatçi Bilgileri

ZİYARETÇİ KURALLARI

 Hastalarımızın iyileşme sürecine olumlu etkisi nedeniyle hasta ziyareti kurumumuz için önemlidir. Öncelikle bu süreçte bize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Ortak amacımız, hastalarımızın en iyi tedavi hizmetini alarak hastanemizden sağlıklı bir şekilde ayrılmasıdır. Bu nedenle ziyaret sırasında hastalarımızı korumak ve hastane enfeksiyonunu engellemek amacıyla kurallar belirlenmiştir. Bize ve hastanıza destek olmak amacıyla lütfen aşağıda belirtilen konulara hassasiyet gösteriniz.

SERVİSLER

·        Hasta servislerinde 09.00 - 22.00 saatleri arasında ziyaret yapılabilir. Bu saatler hastaların bakım ve uyku zamanları dikkate alınarak düzenlenmiştir.

·        Hasta açısından sakıncalı olabilecek durumlarda ziyaret doktor iznine bağlıdır.

·        Ziyaret saatlerinin dışında, acil yatmış, operasyon olacak ya da olmuş hastalar doktorun izni ile birinci derecede yakınları tarafından ziyaret edilebilir.

·        Günübirlik yatışlarda da yukarıdaki kurallar geçerlidir.

GENEL ZİYARET KURALLARI

• ·        Yukarıda belirtilen ziyaret saatlerine uyunuz.

·        Hasta odalarında ve yangın merdivenlerinde sigara içmeyiniz.

·        Ziyaret öncesi el hijyenine dikkat ediniz.

·        Servislerde ziyaret süresinin 15 dakikayı aşmamasına ve odada 2 kişiden fazla sayıda ziyaretçi olmamasına dikkat ediniz.

·        Grip, nezle vb. bulaşıcı hastalığınız mevcutsa hasta ziyareti yapmayınız.

·        10 yaş altı çocukları hasta ziyaretine getirmeyiniz.

·        Ziyaret sırasında enfeksiyon riskini önlemek amacıyla lütfen hasta yatağına oturmayınız.

·        Ziyaret sırasında hastaya bağlı bulunan ekipmana kesinlikle dokunmayınız.

·        Hastanızın oda kapısında uyarı işaretleri varsa lütfen dikkat ediniz.

·        Pandemi gibi yurt genelinde sıkı tedbirler alınması gereken durumlarda ziyaret koşulları ve ziyaret saatleri güncellenebilir. Bu konuda yapılan sözlü/yazılı uyarılara uyunu

ÖZELLİKLİ HASTA GRUPLARINDA ZİYARETÇİ UYGULAMALARI

Özellikli hasta gruplarının olduğu bölümlere ziyaretçi uygulamaları yukarda sayılan kurallara ek olarak özel aşağıda belirtilmiş kurallar esas alınır. Ayrıca hastaya göre ek değişkenler gösterebilir.

Hastanemizde Bu Amaçla Tanımlanacak Özellikli Bazı Hasta Grupları

·        Yaşam Desteği Alan Hastalar

·        Bulaşıcı Bir Hastalığı Olan Hastalar

·        İmmun Sistemi Baskılanmış Olan Hastalar

·        Terminal Dönemdeki Hastalar

·        İstismara uğramış hastalar

• ·        Özellikli hastaların ziyaretleri sosyal ve psikolojik yönden destek sağlamak amacıyla yapılmalı ve tüm süreçlerde bu hususa dikkat edilmelidir. Gerekirse sağlık personeli ile işbirliği sağlanmalıdır.

·        Özellikli hasta grubu ziyaretçileri hastanemizde hasta bazlı değişkenlik gösteren ve hastaya özel anlık belirlenen ve uygulanan diğer ziyaretçi kurallarına uymak zorundadır.

·        Bilinci açık hastalar için hastanın isteği doğrultusunda ziyaretçi kabul edilir.

·        Hasta ziyareti, ziyaretçi sayısı ve ziyaretçi sıklığı hekim tarafından belirlenmek kaydıyla hasta bazlı olmak üzere planlanmalıdır.

·        Hastanın birinci derece yakınları tarafından ziyaret gerçekleştirilebilir. Özel durumlarda hastanın doktorundan ve hastadan izin alınmalıdır.

·        Yoğun Bakım Ünitelerine yiyecek-içecek kabul edilmemektedir.

·        Ziyaret esnasında ziyaretçilerin özellikli hasta birimine ait Giriş- Çıkış Kurallarına uyması gerekmektedir. (maske, hijyen, önlük,vb.)

·        Hasta hakkındaki bilgilendirme bilinci açık hastalarda, hastanın izin verdiği kişilere yapılır.

·        Ziyaretçiler, uymaları gereken kurallar konusunda bilgilendirilir.

·        Ziyaretçilerin yeterli el hijyeni uygulaması yaparak girişleri sağlanmalıdır.

·        Yenidoğan,Erişkin Yoğun bakım üniteleri ile ilgili değişkenlik gösterebileceğinden özel ziyaretçi bilgilendirme kuralları ayrıca hazırlanmıştır.

ÇOCUK HASTALARDA ZİYARETÇİ KURALLARI (KARDEŞ/ARKADAŞ)

• ·        - Çocuk hastalar kardeş ve arkadaşları tarafından ziyaret edilebilir.

·        - Bulaşıcı enfeksiyon durumu olan ve enfeksiyon kaynağı riski taşıyan çocuk/kardeş ziyaretçilerin yataklı hasta servislerine girişine izin verilmez.

·        - Kabul edilen çocuk ziyaretçiler yetişkin refakatinde 15 dakikayı geçmeyecek şekilde ziyarette bulunabilirler.

·        - 3 yaş üzerindeki kardeş çocuklar bir seferde en fazla iki kardeş olmak üzere anne veya babadan en az birinin refakatinde her gün ve/veya belirlenen günlerde hastane yönetimi tarafından belirlenmiş ziyaret saatlerinde

10 dakikayı geçmeyecek şekilde ziyarette bulunabilirler.

·        - Ziyaretçi çocukta ateş, boğaz ağrısı, burun akıntısı, öksürük, döküntü ve ishal gibi herhangi bir belirti ve bulgu bulunmamalıdır. Aşı takvimine uygun tam aşılanmış olmalıdır. Son dört hafta içinde geçirilmiş döküntülü bir hastalık öyküsü olmamalıdır.

·        - Ziyaretçi çocukların girişte ellerini yıkadıktan sonra üniteye girmesine izin verilir.

·        - Ziyaret sırasında kardeşlerin bebeğe / çocuğa dokunma, öpme gibi fiziksel temasına izin verilmez.

·        - Ziyaretçi çocuklar ünite içinde yalnız bırakılmaz ve refakatçi eşliğinde ziyaret ederler.

ERİŞKİN GENEL YOĞUN BAKIM GENEL ZİYARET KURALLARI

·        Ziyaret sırasında hastalarımızı korumak ve hastane enfeksiyonunu engellemek amacıyla kurallar belirlenmiştir. Bize ve hastanıza destek olmak amacıyla lütfen aşağıda belirtilen konulara hassasiyet gösteriniz.

·        Yoğun Bakım Ünitesi ziyaret saatleri hergün öğleden sonra 15:00 ile 16:00 saatleri arasındadır. Ziyaret süresi 10 dakikadır.

·        Hastayı sadece birinci derece yakınlarından 1 kişi ziyaret edebilir.

·        Yoğun bakım sorumlu doktoru, sorumlu hemşiresi gelişebilecek acil durumlarda ziyaret saatini, süresini değiştirebilir.

·        Yoğun bakım ünitelerimizde refakatçi uygulaması yoktur.

·         Ziyaret sırasında enfeksiyon açısından koruyucu önlemler alınmaktadır (box gömleği, bone, maske vb.) Lütfen bu kurallara uyunuz.

·         12 yaşından küçük çocukların hastane ortamlarında enfeksiyon alma riskleri yetişkinlerden daha fazla olduğundan hasta ziyareti yapmaları sakıncalıdır.

·         Ziyaret sırasında hastanızla fiziksel temasta (el sıkma, yanaktan öpme gibi) bulunmayınız.

·         Ziyaret süresince hasta yatağına oturmayınız.

·         Ziyaret sırasında yüksek sesle konuşmayınız; cep telefonunuzu kapalı tutunuz ve hastanızı cep telefonu ile konuşturmayınız.

·         Telefonla hastanın ve yoğun bakımın görüntülerinin alınması hasta mahremiyetini ihlal ettiğinden yasaktır.

·        İçeri girişten önce  ve çıkarken mutlaka el antiseptiği ile hemşire gözetiminde el hijyeninizi sağlayınız.

·         Ziyaret esnasında herhangi bir cihaz veya hastayla temas etmeyiniz. Temas olması durumunda muhakkak sorumlu hemşireye bilgi veriniz..

·         Hasta yakınlarının iletişim bilgileri hasta dosyasında bulunmaktadır.Herhangi bir istek ve talepte size mutlaka ulaşılacaktır.

·         Ateş, öksürük, burun akıntısı, ishal, kusma gibi şikayetleriniz varsa ziyaretinizi iptal ediniz.

·        Hasta hakkındaki bilgilendirme sadece hekimi tarafından hasta bilgilendirme odasında yapılmaktadır.

·        Ziyaret saati dışında KESİNLİKLE ziyaretçi kabul edilmez. Bu konuda ısrarcı olmayınız.

·        Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

                          YENİDOĞAN YOĞUN BAKIM GENEL ZİYARET KURALLARI

·        Yoğun Bakım Ünitesi hastaların ileri tedavilerinin yapıldığı bölümler olup, yatan hastaların hayati tehlike yaratabilecek olan enfeksiyonlardan korunmaları için hasta yakınları ve hastane personelinin giriş çıkışına mümkün olduğunca az izin verilmektedir.

·        Gün içinde bir kez, 5 dakika ve en fazla 2 kişinin hasta ziyareti uygundur.

·         Hastayı sadece BİRİNCİ DERECE YAKINLARI ziyaret edebilir.(ANNE-BABA)

·        Yoğun bakım sorumlusu, hemşiresi ya da doktoru yoğun bakım şartlarına göre ziyaret saatlerini DEĞİŞTİREBİLİR, DURDURABİLİR ya da İPTAL EDEBİLİR.

·        Cep telefonu ile içeri girmek yasaktır.

·        Sağlıklı iletişim için en az 2 kişinin aktif telefon numarasını hemşireye veriniz. Hastanın başka bir yere sevk olacağı ya da ihtiyaçları halinde bırakılan telefon numaralarından ulaşılarak bilgi verilmektedir.

·         Yoğun bakımda yatan hastalar için hasta yakınlarının bilgilendirilmesi hastanın sorumlu hekimi tarafından yapılır. Sağlık çalışanlarını bilgi almak için zorlamayınız.

·        Tüm hasta yakınlarına tek tek bilgi verilemeyeceği için hastanızla ilgili doktorunuzdan bilgi almak amacıyla birinci derece yakınlarından her gün aynı kişiyi belirlemeniz gerekmektedir.

·        En önemli temel kural "El Hijyenidir." (Size gösterileceği şekilde üniteye girişte el yıkama veya el antiseptiği ile ovma yapılması gerekmektedir.) Aynı şekilde Yoğun Bakım Ünitesi'nden çıkarken de mutlaka el hijyenini gösterildiği şekilde tekrarlayınız.

·        Diğer hastalara, hasta araç ve gereçlerine temas etmek kesinlikle yasaktır.

·        Hastalarınıza temas etmeden (dokunmadan önce) mutlaka hemşiresine sormanız gerekmektedir.

·        Ateş, burun akıntısı, öksürük, ishal, kusma şikayetleri olan ziyaretçilerimizin içeri girmesi, hastalara enfeksiyon bulaşma riskinden dolayı yasaktır.

·        Ziyaret edecek hasta yakını bone , önlük giyerek yoğun bakıma girer.

·        Alınan bütün tedbirlerin sizin ve hastanızın sağlığı için olduğunu unutmayınız.

·        Bu kurallar hastalarınızı ölümcül olabilecek enfeksiyonlardan korumak içindir.      

·        Sağlık hizmeti ilişkili Enfeksiyonlar Bilimsel Danışma Kurulu’nun 18.07.2017 tarih ve 80962070.020-1262 sayılı makam olayı ile 4 Ağustos 2017 tarihinde gerçekleştirilen toplantısında sağlık kurum-kuruluşlarında kardeş ve çocuk ziyaretçi kabulü ile ilgili kriterler değerlendirilmiş, ulusal ve uluslararası literatür verileri esas alınarak kabul ilke ve kriterleri belirlenmiştir. Buna göre; üç yaş üzerindeki kardeş çocuklar bir seferde en fazla 2 kardeş olmak üzere anne veya babadan en az birinin refakatinde belirlenen günlerde ve sadece belirlenmiş hastalar için hastane yönetimi tarafından kabul edilmiş bir saatte 5 dakikayı geçmeyecek şekilde anne /baba refakatinde ziyarete izin verilebilir.

ALINAN TÜM TEDBİRLER HASTANIZIN, SİZLERİN SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ İÇİN OLDUĞUNU UNUTMAYINIZ.BİZİMLE İŞ BİRLİĞİ YAPTIĞINIZ ve KURALLARA UYDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.

• Hastalarınıza Telefonla Ulaşabilmek İçin

Hastanelerimize 444 40 03 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Hastanızın oda numarası aynı zamanda odasında bulunan telefon numarasıdır. Örneğin; hastanız 2232 numaralı odada yatmakta ise 444 40 03 numaralı hastane numarasını aradıktan sonra 2232'yi tuşlayınız.

REFAKATÇİ POLİTİKASI VE KURALLARI

REFAKATÇİ POLİTİKAMIZ

      Tedavi ve bakım sırasında hastaya yardımcı olmak üzere; mevzuatın, hastanemizin   imkânlarının elverdiği ve hastanın sağlık durumunun gerektirdiği ölçüde, tedaviden sorumlu   doktorun uygun görmesine bağlı olarak, hastanın refakatçi bulundurma hakkı ve uygulaması         hastanemizde mevcuttur. Hastalarımızın sağlığı ve mutluluğu açısından bu hakkın nasıl ve ne     zaman kullanılacağı hastanemizde belirlenen usul ve esaslara uygun olarak gerçekleştirilmesi temel politikamızdır.

Hastalarımızın sağlığı ve mutluluğu açısından konu hakkında bize yardımcı olmanızı ve       hastanemizin refakatçi politikası çerçevesinde belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde hastanıza refakat etmeniz gerektiğini önemle belirtmek isteriz.

REFAKATÇİ KURALLARI

·        Refakatçi gereksinimine hastanın doktoru tarafından karar verilmektedir.

·        Refakatçi bir kişiyle sınırlıdır. Doktorun uygun gördüğü takdirde hastanın durumuna göre ikinci bir refakatçi kalabilir.

·        Refakatçiler kendi ve hastanın sağlığı açısından hastaya ait eşyaları kullanmamalı, hasta yataklarına oturmamalıdır.

·        Refakatçinin kendine ait getirmiş oldukları eşyaları hasta odasında bulunan dolaplara yerleştirmesi gerekmektedir. Hasta odasının düzenli tutulmasından sorumludur.

·        Refakatçiler, hekimlerin direktifleri içerisinde hastalara bakmakla ve kurum disiplinine uymakla yükümlüdürler.

·        Hastanemizde

• Sabah Kahvaltısı 06:45-07:45

Öğle Yemeği 11:45-12:45

Akşam Yemeği 17:45-18:45 saatinden itibaren odanızda refakatçıya da verilmektedir.

·        Hemşirelerce verilen hasta bakım eğitimi kurallarına uyulmalıdır. (El hijyeni, düşme riski, izolasyon kuralları eğitimi vb.)

·        Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri haberdar edilmelidir.

·        Yoğun bakım ünitelerinde refakatçi bulundurulmamaktadır.

·        Refakatçiler ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastalarını servis dışına çıkarmamalıdır.

·        Refakatçiler izinsiz hastaya yiyecek, içecek getirmeyecek, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek, içecek vermemelidir.

·        Refakatçiler hastaya hekim ve hemşirenin bilgisi ve onayı dışında herhangi bir uygulama yapamaz.

·        Refakatçı bedenen ve ruhen refakatçilik yapacak yeterlilikte olması tavsiye edilir.

·        Refakatçiler hastaneye ait eşya-malzemeleri düzenli ve temiz tutmalıdır.

·        Refakatçiler hasta ve kendi özel eşyasını saklanmasından ve korunmasından sorumludurlar.

·        Refakatçiler istirahat edebilmeleri için hasta odalarında bulunan refakatçi koltuklarını kullanabilirler.

·        Refakatçiler hastanede tütün, sigara ve alkollü vb. madde kullanamazlar, kullananlar hakkında 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi Ve Kontrolü Hakkında Kanun gereği işlem yapılır.

·        Refakatçiler hastaları ile ilgili herhangi bir sorun olduğu zaman hemşireye haber vermelidir.

·        Refakatçilerin, gerek görüldüğünde ( hastaya girişim yapılacağı zaman vs.) hasta odalarından çıkmaları gerekmektedir.

·        Refakatçiler hastanın doktoru tarafından ziyaret yasağı koyuldu ise ziyaret yasağını hasta yakınlarına bildirmelidir.

·        Çocuk hastalar ve sürekli gözlem gerektiren hastalar odada ya da yatağında tek başına bırakılmamalıdır.

·        Sağlık tesisi içindeki uyarı ve ikaz levhalarına uymanız, teknik bir problemle karşılaşıldığında servis sorumlu hemşiresine haber verilmesi gerekmektedir.

·        Öneri, teşekkür ve şikâyetlerinizi “Hasta Hakları ve İletişim Birimine,Nöbetci İdari Amire, Görüş, Öneri kutularına ve https://parkhayat.com/tr/sayfa/hasta-gorus-oneri-ve-sikayet/sekmesindeki Hasta Öneri ve Şikâyetleriniz kısmından iletebilirsiniz.

·        Acil durumlarda hastane tahliye alanları ve acil çıkış tabelaları her katta ve hasta odalarının kapı arkasında gösterilmiştir.

·        Sizlere huzurlu bir ortam sağlanması için, hasta ve yakınlarının; hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, çalışanları ve diğer hastaları rahatsız etmemesi gerekmektedir. Ayrıca odalarınızda bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması; doktor vizit saatlerinde ve saat 22:00 dan sonra kapatılması uygun olacaktır. Televizyon kumandası vb. oda içi malzemeler hasta odası terk edilirken yerine bırakılmalıdır.

·        Refakatçiler genel olarak hastane kurallarına uymalıdırlar. İhlali halinde, ilgili kişinin refakat durumu kabul edilmeyecektir.

·        Şüpheli bir durum ya da şahısla karşılaştığınızda mutlaka ilgili servis sorumlusunu bilgilendiriniz ve güvenlik görevlilerinden yardım istenilmelidir.

ÖZELLİKLİ HASTA GRUPLARINDA REFAKATÇİ UYGULAMALARI

Özellikli hasta gruplarının olduğu bölümlere refakatçı uygulamaları yukarda sayılan kurallara ek olarak özel aşağıda belirtilmiş kurallar esas alınır.

Hastanemizde Bu Amaçla Tanımlanacak Özellikli Bazı Hasta Grupları:

·        Yaşam Desteği Alan Hastalar( Yoğun Bakım hariç )

·        Bulaşıcı Bir Hastalığı Olan Hastalar

·        İmmun Sistemi Baskılanmış Olan Hastalar  

·        Terminal Dönemdeki Hastalar

·        İstismara uğramış hastalar

·        Bulaşıcı Bir Hastalığı Olan Hastalar için, sağlık personelinin verdiği eğitimler doğrultusunda izolasyon kurallarına uymanız gerekmektedir.

·        İstismara uğramış hastalarda psikolog/psikiyatrist,hekim isteği doğrultusunda refakatçi bulundurulabilir.

·        Bağışıklık sistemi baskılanmış hastalarda hekim isteği doğrultusunda refakatçi bulundurulabilir. Koruyucu izolasyon önlemi olarak hasta tek kişilik odaya alınır. Hastanın kliniğine uygun olarak alınan izolasyon önlemleri hakkında hasta ve yakını bilgilendirilir. Kişisel koruyucu ekipman kullanımı, el hijyeni, ziyaret kuralları, odaya giriş çıkışın kısıtlanması konuları hakkında refakatçiye eğitim verilir. Refakatçinin eğitimi süreklidir ve talebi halinde bilgi aktarımı yapılması sağlanır. Oda içinde refakatçi cerrahi maske takmalıdır.

·        Hastanın, fiziksel ve duygusal bakımının yanı sıra, hastanın ailesi ve yakınlarının da desteğe gereksinimleri olduğu düşünülerek, ailelerin hastanın bakımına katılması, hastanın yanında kalmasının ve rutin bakıma yardım etmesinin sağlanması amacı ile sağlık personelleri tarafından hastalarının bakımında aile üyelerinin bakımın neresinde, hangi konularda ve nasıl yer alacağını belirlenerek bakıma katılımları ve eğitilmeleri sağlanır.

·        Kronik hastası olan aile üyeleri hastaları hastaneye yattığında hasta bakımı eğitimi almaya ve ekiple işbirliğine hazır olmalıdır.

·        Hastanın bakım ihtiyaçlarının karşılanmasında sağlık personeli tarafından destek sağlanır.

·        Özellikli hastalara ve refakatçilerine gerekli durumlarda sosyal ve psikolojik yönden destek sağlamak amacıyla gerekirse psikolog ile işbirliği sağlanır.

·        Özellikli hasta grubu refakatçileri hastanemizde hasta bazlı değişkenlik gösteren ve hastaya özel anlık belirlenen ve uygulanan diğer refakatçi kurallarına uymak zorundadır.

BU KURALLAR HASTALARIMIZA DAHA İYİ HİZMET VEREBİLMEK İÇİNDİR.

GEREKLİ HASSASİYETİ GÖSTERDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDER GEÇMİŞ OLSUN DİLEKLERİMİZLE SAĞLIKLI GÜNLER DİLERİZ.

HEMŞİRE ÇAĞRI SİSTEMİ – ACİL ÇAĞRI BUTONU

Yatağınızın baş kısmında hemşire çağrı butonu bulunmaktadır. Butona bastığınızda desklere uyarı göndererek hemşirelerle irtibat sağlayabilirsiniz.

Ayrıca acil hallerde 1 adet lavaboda ve 1 adet banyo içerisinde bulunan acil çağrı butonlarının iplerini çekmeniz durumunda sağlık personellerinin odanıza gelmesini sağlarsınız.

HASTA HAKLARI

Dilek, öneri ve şikayetleriniz için hasta hakları birim sorumlumuza 1226 numaralı dahili telefondan ulaşabilirsiniz.

SANTRAL

Günün 24 saati hastane işleyişi ile ilgili bilgileri “0” dâhili numarasını çevirerek santral operatör görevlilerimizden öğrenebilirsiniz.

CAFE HİZMETLERİ

“Cafe KIRMIZI” sıcak, soğuk içecek ve yiyecek ihtiyaçlarınızı karşılamak amacıyla hizmet vermektedir.

Cafe KIRMIZI’ya “1100” numaralı dahili telefondan oda numaranızın bilgisini ileterek sipariş verebilirsiniz. Siparişleriniz en geç 5 dakika içerisinde servis edilecektir.

YEMEK SAATLERİ

Kahvaltı, öğle, akşam ve ara öğünleriniz diyetisyenimiz kontrolünde hazırlanıp servis edilmektedir.
Kahvaltı: 06:45 – 07:45
Öğle yemeği: 11:45 – 12:45
Akşam yemeği: 17:45 – 18:45
Ara öğünler: 09:30 – 10:00, 15:30 – 16:00, 21:30 – 22:00

YATAK KULLANIMI

Yatakların yanında bulunan kontrol panellerinden şekil ve butonlarda gösterildiği gibi istenilen pozisyona ayarlama yapabilirsiniz.. Yatağın kenar kollarını indirmek ve kaldırmak için kolun alt kısmında bulunan yuvarlak tuşa basarak ve yatak kolunu direk yukarıya çekip kaldırma ve indirme işlemlerini yapabilirsiniz.

TELEFON

Yakınlarınız odanızda bulunan telefondan sizlere ulaşabilirler. Yakınlarınızın tek yapması gereken hastanemiz santral telefonunu “444 40 03” ü arayıp dahili numara olarak oda numaranızı tuşlamaktır.

TELEVİZYON

Lütfen sizlerden sonra hasta odasında kalacak diğer hasta ve yakınlarının rahat kullanımı açısından TV kanal ayarları ile oynamayınız ve kanal yerlerini değiştirmeyiniz. TV seyrederken diğer odalardaki hasta ve yakınlarının rahatsız olmaması için ses seviyesinin yüksek olmamasına özen gösteriniz.

ÜCRETSİZ KABLOSUZ İNTERNET (WIRELESS)

Hastanemizde 24 saat yararlanabileceğiniz kablosuz internet hizmeti sağlanmaktadır.

KLİMA

Yaz aylarında soğutma kış aylarında ise ısınma amaçlı kullanabileceğiniz klimaların ayarlarını uygun oda sıcaklığı olan 22-25 derecede tutmaya özen gösteriniz. Kapı ve pencereler açık iken lütfen klimaları çalıştırmayınız.

BUZDOLABI

Buzdolabının sağlıklı soğutma yapabilmesi için lütfen içecekler harici kullanmayınız.

ELBİSE DOLABI

Lütfen özel eşyalarınızı dolabınıza yerleştirerek odanızı sağlık hizmetlerini kolaylaştıracak şekilde düzenleyiniz.

YANGIN ALARM SİSTEMİ

Her hasta odasında yangın ihtimaline karşı ısıya ve dumana duyarlı detektörler bulunmaktadır. Sistem ısı artışı veya duman tespit ettiğinde devreye girip yağmurlama yolu ile yangın söndürmeyi sağlar. Acil durumlarda koridorlardaki yangın çıkış uyarı lambalarının gösterdiği yönde hareket edilmesi gerekmektedir. Hastanemizde 4 adet yangın merdiveni bulunmaktadır.

SU VE ENERJİ KAYNAKLARININ EKONOMİK KULLANIMI

Küresel ısınma ve çevre kirliliği yaşadığımız dünyayı, çevreyi ve yaşamımızı olumsuz etkilemektedir. Bu tehlike nedeni ile tüm bireyler çevreye karşı daha duyarlı olmaya su ve enerji kaynaklarını daha dikkatli ve ekonomik kullanmaya başlamışlardır. Bu duyarlılığa siz hastalarımız ve yakınlarının katılacağından endişemiz yoktur. Bu nedenle odanızdaki klimayı, ışıkları ( özellikle duş ve WC ışıklarını), televizyonu, lavabo ve duş kullanımı esnasında ise suları ekonomik kullanmanızı rica eder anlayışınız için teşekkür ederiz.

LÜTFEN DİKKAT

Odalarınızda güvenliğiniz için ısıtıcı, su ısıtıcısı v.b elektrikli eşya kullanmayınız.

Konforlu bir tedavi için hizmetinize sunulan T.V, telefon, yatak, saç kurutma makinesi v.b eşyaların arızalanması durumunda lütfen hemşireleri bilgilendiriniz.

Odanızda kullanımınıza sunulan eşyaları taburculuk esnasında eksiksiz bir şekilde teslim ediniz. ( Ör: T.V kumandası, telefon, yedek yastık, çarşaf, pike )

Değerli eşyalarınızı ve ihtiyaç fazlası paranızı odanızda bulundurmayınız.

Pencereler dışa açılır özellikte olduğu için özellikle çocukların pencere önündeki bölmelere oturtulmamasına dikkat ediniz.